Kekecewaan seorang lelaki yang ingin terbang di Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi (LGK) baru-baru ini menjadi perhatian rakyat Malaysia selepas beliau mengadu mengenai perkhidmatan yang tidak memuaskan di lapangan terbang itu.
Melalui laman Facebooknya, lelaki tersebut, William Wee, mendedahkan bahawa pengembara yang terbang secara domestik terpaksa menunggu di luar pintu keselamatan keberangkatan domestik semalam (25 September) walaupun tiba pada jam 9.07 pagi kerana kaunter belum dibuka pada waktu itu.
Pintu keselamatan keberangkatan domestik Lapangan Terbang Langkawi masih tutup pada jam 9 pagi tanpa ada staf kelihatan
Untuk penjelasan, ini adalah pintu keselamatan yang perlu dilalui oleh setiap pengembara sebelum menuju ke pintu keberangkatan mereka untuk menaiki penerbangan, yang juga mempunyai satu lagi pemeriksaan keselamatan untuk menyemak kembali pas boarding dan pengenalan diri.
Dalam post tersebut, William menegaskan,
“Bagaimana Langkawi akan mempromosikan pelancongan apabila pada jam 9.07 pagi pintu keselamatan masih tutup!!!”
Sertakan dalam post adalah gambar pintu keberangkatan domestik tanpa mana-mana petugas, dengan beberapa orang di hadapan William turut menunggu untuk pintu keselamatan dibuka.
Namun, pintu keselamatan keberangkatan antarabangsa di sebelah kiri dibuka, dengan orang ramai beratur untuk memasuki dewan keberangkatan antarabangsa.
Dalam komen, William mendedahkan bahawa penerbangannya adalah pada jam 10.45 pagi dan walaupun beliau mengikut nasihat pengendali lapangan terbang Malaysia untuk tiba awal, beliau masih tidak dapat memasuki dewan keberangkatan domestik kira-kira 1 jam sebelum penerbangannya dijadualkan berlepas.
Menurut jadual keberangkatan LGK, penerbangan domestik yang paling awal dijadualkan pada 25 September adalah pada jam 10.40 pagi (tetapi berlepas pada 10.38 pagi).
Memandangkan waktu menaiki biasanya berlaku kira-kira 45 minit sebelum berlepas, ini bermakna penumpang pesawat perlu terburu-buru untuk melalui pintu keselamatan keberangkatan domestik jika pintu tersebut masih tutup pada jam 9.07 pagi.
Rakyat Malaysia berkongsi pendapat mereka tentang isu ini
Di bahagian komen, ramai rakyat Malaysia mengkritik pengendali LGK kerana tidak mengutamakan perkhidmatan yang baik.
Beberapa pengomen menyatakan bahawa jenis perkhidmatan yang tidak memuaskan seperti ini adalah sebab mengapa ramai rakyat Malaysia lebih memilih untuk bercuti di luar negara berbanding domestik.
Sementara itu, seorang pengomen bergurau bahawa mungkin pintu masih tutup kerana semua staf mengalami sakit perut.
Jadi, apa pendapat anda mengenai situasi ini? Kongsikan pendapat anda kepada kami di ruangan komen.
Juga baca: “Siaran Akhbar Tidak Berguna” – Rakyat M’sia Kecam Respons Kementerian Pelancongan Mengenai Waktu Daftar Masuk & Keluar Hotel