Bagaimana anda tahu bahawa orang di sebelah sana panggilan telefon benar-benar siapa yang mereka katakan?
Pada awal bulan Julai, seorang eksekutif Ferrari menerima hantaran mesej WhatsApp yang banyak yang kelihatan datang dari bosnya, CEO syarikat itu, Benedetto Vigna. Namun, eksekutif Ferrari itu tidak mengenali nombor tersebut, dan dia tidak dapat memastikan sama ada itu benar-benar bosnya.
Merasa curiga dengan mesej dari nombor yang tidak dikenali, eksekutif Ferrari itu masih mengambil panggilan dengan seseorang yang mendakwa dirinya sebagai Vigna. Walaupun CEO yang dikatakan itu mempunyai loghat selatan Itali yang sama dengan Vigna, eksekutif tersebut tetap merasakan ada yang tidak kena, jadi dia bertanya kepada pemanggil sesuatu yang hanya Vigna sahaja yang tahu, satu perkara yang mereka bincangkan secara peribadi beberapa hari sebelum itu.
“Maaf, Benedetto, tetapi saya perlu mengenal pasti anda,” kata eksekutif itu. Panggilan itu kemudian terputus secara tiba-tiba, dan satu penipuan yang berpotensi besar dapat dielakkan, seperti yang dilaporkan oleh Bloomberg awal tahun ini.
Jika anda berfikir bahawa eksekutif Ferrari itu adalah kes yang jarang terjadi bagi penipu, fikirkan semula. Sejak kita mempunyai telefon, ada sahaja orang yang cuba menipu seseorang untuk berfikir bahawa mereka adalah orang lain. Kini, seperti dalam kes cubaan menipu terhadap Ferrari, alat AI suara membolehkan penipu untuk mengklon suara seseorang dan menipu mangsa untuk percaya bahawa mereka bercakap dengan orang lain.
Semua serangan ini melibatkan telefon, atau lebih tepat lagi, menerima panggilan telefon. Setelah anda menjawab panggilan tersebut, penipu dan pen fraud boleh menggunakan taktik yang direka untuk memberi tekanan dan memaksa anda bertindak dengan cepat dan terburu-buru dalam situasi yang penuh tekanan.
Anda mungkin sudah mendengar tentang beberapa penipuan ini.
Dengarlah, pihak polis (atau pihak berkuasa) tidak akan menelefon anda untuk menyatakan bahawa “anda mempunyai waran tangkap” atau untuk meminta bayaran untuk membatalkan waran tersebut. Jika ada waran tangkap terhadap anda, polis tidak akan meninggalkan pesanan suara yang mengancam; mereka akan datang ke rumah anda.
Adalah tidak mungkin penyedia kesihatan anda akan menelefon anda untuk meminta bayaran melalui telefon tanpa terlebih dahulu menghantar surat atau bil kertas. FBI menyatakan bahawa penipuan dalam sektor kesihatan boleh menjejaskan sesiapa sahaja dan merangkumi penipu yang menyamar sebagai penyedia kesihatan serta tuntutan palsu yang mendakwa anda berhutang baki pada bil yang tidak wujud.
Dan, ya, anda benar-benar harus berwaspada terhadap orang di sebelah sana panggilan telefon yang mendakwa mereka dari bank anda, tempat kerja anda, atau syarikat teknologi dalam talian yang memanggil anda untuk “mengesahkan maklumat peribadi anda,” atau meminta anda menyerahkan kod keselamatan yang dihantar ke telefon anda.
Alternatifnya adalah untuk berhenti menjawab telefon. Tunggu, kenal pasti, kemudian respon.
Sesetengah penipuan lebih maju daripada yang lain, termasuk pemalsuan nombor telefon yang kelihatan tulen pada ID pemanggil dan menggunakan alat AI untuk memanipulasi suara seseorang; ini kadang-kadang dirujuk sebagai “deepfake.” Selalunya penipu akan cuba mengejutkan respons atau reaksi dengan berpura-pura menjadi ahli keluarga terdekat yang berada dalam kesusahan. Walaupun anda fikir anda mengenali orang yang menelefon anda, tetapi anda tidak dapat memastikan, ini mungkin ada sebab yang baik. Percaya pada naluri anda, dan bersikap waspada.
Ambil kes hampir Ferrari sebagai contoh. Dalam panggilan itu, eksekutif Ferrari bertanya kepada CEO yang didakwa tersebut satu soalan yang hanya bos sebenar yang akan tahu, iaitu tajuk buku yang mereka bincangkan beberapa hari sebelum itu. Dalam skala yang lebih kecil, beberapa rakan dan keluarga mempunyai kata atau frasa selamat yang mereka setujui untuk digunakan sekiranya mereka perlu membuktikan bahawa itu benar-benar mereka. (Menjadi lebih jauh, mempunyai frasa alternatif yang hanya digunakan jika mangsa bercakap dalam keadaan tertekan boleh membantu memberitahu orang lain tentang situasi yang tidak selamat atau berbahaya.)
Jika seseorang menelefon anda secara tiba-tiba untuk meminta maklumat anda, bagaimana anda tahu bahawa orang yang menelefon itu adalah sah? Anda mungkin hanya mempunyai nombor telefon pemanggil untuk bergantung, dan mungkin anda tidak mengenali digit tersebut.
Jika bank anda mendakwa menelefon anda, hubungi nombor yang terdapat pada kad bank anda untuk mengesahkannya sendiri.
Jika sebuah syarikat atau organisasi yang anda mungkin kenali menelefon anda dan meminta maklumat yang membangkitkan syak wasangka, tamatkan panggilan tersebut, pergi ke laman web organisasi atau aplikasi rasmi, dan hubungi mereka semula secara langsung. Jangan hanya bergantung pada carian Google untuk nombor telefon, kerana penipu boleh menipu enjin carian untuk memaparkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan palsu yang dikendalikan oleh penipu tersebut.
Jika anda menerima panggilan telefon yang mendakwa bahawa seseorang telah log masuk ke salah satu akaun dalam talian anda, pergi ke laman web atau aplikasi untuk akaun dalam talian anda dan sahkan sendiri sebelum anda mengambil sebarang tindakan lanjut. Kebanyakan syarikat, seperti Google atau Facebook, tidak akan menelefon anda tetapi bergantung pada portal sokongan pelanggan rasmi mereka.
Jadilah seperti eksekutif Ferrari itu. Luangkan satu minit untuk bernafas dan berfikir, dan ambil kawalan ke atas situasi. Dan pada panggilan telefon seterusnya yang memberi amaran kepada anda tentang panggilan yang masuk, mungkin anda perlu membiarkannya pergi ke peti suara.
