Lawatan mengejut Timbalan Pengarah Jeneral Imigresen Malaysia ke pejabat imigresen di Kelana Jaya, PJ, mengejutkan beberapa pegawai.
Pegawai kanan, Datu Ken Anak Leben, dilihat berjalan ke pejabat di PJ, di mana orang ramai beratur. Menurut perbualan dengan Datu Ken dan orang awam, beberapa daripada mereka telah menunggu dalam barisan sejak 6:30 pagi untuk memperbaharui dokumen mereka.
Datu Ken juga mendapati tentang kekurangan beberapa pegawai imigresen semasa waktu bekerja apabila beberapa kaunter kosong.
“Adakah benar tiada kakitangan di kaunter? Ke mana mereka pergi? Saya perlu melaporkan kepada pengarah jeneral,” kata Datu Ken.
Salah seorang pegawai memberitahu Datu Ken bahawa kakitangan yang tiada “belum hadir lagi.”
Semasa lawatan mengejut tersebut, Datu Ken juga mengambil kesempatan untuk bergaul dengan orang ramai bagi memahami situasi yang sedang berlaku, di mana beliau menyedari tentang kesukaran yang dihadapi dalam sistem yang sedang berjalan.
Datu Ken berjanji untuk menangani masalah tersebut dengan pegawai-pegawai.
Salah satu perkara utama dalam lawatan mengejut tersebut termasuklah Datu Ken mengingatkan seorang pegawai untuk mematuhi garis panduan berpakaian.
“Pakai tanda nama. Kita adalah penjawat awam.”
Datu Ken juga memberi jaminan bahawa lebih banyak lawatan mengejut akan dilakukan di masa hadapan bagi memastikan operasi berjalan lancar. Adakah anda setuju dengan idea Datu Ken untuk melakukan lawatan mengejut bagi memeriksa pegawai dan suasana tempat kerja?
Baca juga: “Saya diberitahu untuk sarapan dahulu” – Wanita Malaysia Tunggu Hampir 40 Minit di Pejabat Kerajaan untuk Mesyuarat 9 Pagi
