Suruhanjaya Eropah baru-baru ini mengumumkan bahawa mereka mula menyelidik platform e-dagang dari China yang berharga rendah, Temu, di bawah Akta Perkhidmatan Digital (DSA). Ini menunjukkan perhatian serius EU terhadap keselamatan dalam talian.
Kini, penguatkuasa EU akan memperdalam pengawasan mereka terhadap Temu. Tumpuan mereka adalah pada beberapa isu, termasuk penjualan produk haram seperti mainan dan kosmetik yang berpotensi membahayakan pengguna kerana tidak mematuhi standard EU. Mereka juga risau tentang rekaan yang boleh mengakibatkan ketagihan, di mana platform ini cuba menyebabkan pengguna terus berbelanja lebih lama. Tak ketinggalan, mereka ingin tahu lebih lanjut tentang bagaimana sistem cadangan Temu berfungsi dan keluasannya untuk pengguna yang tidak mahu dipprofilkan, serta akses data untuk penyelidik.
Jika Suruhanjaya mengesahkan sebarang pelanggaran, ibu pejabat Temu, Pinduoduo, mungkin dikenakan denda hingga 6% daripada pendapatan tahunan global mereka.
Temu baru saja ditetapkan sebagai platform dalam kategori paling ketat di bawah DSA pada bulan Mei. Ini bermakna mereka perlu mematuhi pelbagai syarat ketelusan dan mengurus risiko sistemik, dan penguatkuasaan EU sudah bertindak cepat.
Sebelum ini, keselamatan pasar dalam talian adalah salah satu prioriti utama mereka, seperti ketika membuka siasatan terhadap gergasi e-dagang AliExpress pada musim bunga lepas, yang masih lagi berjalan.
Kebimbangan Meluas
Dalam satu sesi taklimat dengan wartawan, pegawai Suruhanjaya menyatakan bahawa siasatan ini mencerminkan pertumbuhan pesat Temu di kawasan tersebut (yang baru sahaja dilancarkan tahun lalu) dan banyak kebimbangan yang dibangkitkan oleh agensi perlindungan pengguna serta Koordinator Perkhidmatan Digital (DSC) di peringkat negara.
Ini adalah kali pertama Suruhanjaya membina kes siasatan berdasarkan maklumat yang diberikan oleh DSC sejak pertengahan Februari, termasuk dari DSC di Ireland dan Jerman.
Pihak berkuasa kastam dan badan pemantauan pasar juga mengemukakan kebimbangan mereka, kata Suruhanjaya itu.
Kembali pada bulan Mei, perlindungan pengguna di seluruh EU berbondong-bondong membuat aduan terhadap Temu, mendakwa syarikat itu melanggar peraturan umum DSA.
Sejak itu, EU mengambil alih pengawasan Temu setelah mereka diakui sebagai platform dalam talian yang sangat besar (VLOP) dan kini juga terikat dengan kewajiban ketelusan algoritma.
Salah satu fokus penyelidikan Suruhanjaya adalah penilaian dan pengurangan risiko sistemik Temu.
Tinjauan Lebih Mendalam
Pegawai melaporkan rasa bimbang tentang dokumen penilaian risiko Temu yang mereka terima baru-baru ini, yang dianggap “terlalu umum”.
Mengenai produk haram, mereka risau tentang kemunculan semula produk berbahaya yang telah ditarik balik dari platform. Ada juga kebimbangan mengenai peniaga tidak berlesen yang berulang kali muncul semula. Suruhanjaya berhasrat untuk melakukan pemeriksaan sistematik untuk menilai sejauh mana masalah ini.
Untuk rekaan ketagihan, mereka menekankan keperluan untuk mematuhi tanggungjawab DSA mengenai kesan negatif terhadap kesejahteraan mental pengguna. Ciri-ciri seperti program ganjaran dan tatal tanpa henti pada Temu memerlukan kajian lebih lanjut.
Isu akses penyelidik berkaitan dengan data awam yang seharusnya Temu sediakan supaya penyelidik bebas dapat menganalisis kadar pengeluaran produk yang tidak mematuhi garis panduan.
Sebelum ini, EU sudah menghubungi Temu untuk mendapatkan maklumat tentang kepatuhan mereka terhadap DSA, tetapi dengan siasatan formal ini, kuasa penguatkuasaan mereka meningkat, membolehkan penyelidikan lebih mendalam.
Pegawai menekankan bahawa walaupun mereka ada alasan untuk meragui tentang kepatuhan Temu, lebih banyak data diperlukan untuk mengesahkan pelanggaran tersebut.
EU juga menunjukkan bahawa siasatan DSA boleh dihentikan jika platform menawarkan komitmen untuk mengatasi kebimbangan tersebut. Mereka ingin memastikan bahawa peraturan ini membawa perubahan yang positif terhadap isu keselamatan yang diutamakan — seperti mana yang dilakukan dengan TikTok sebelum ini untuk menyelesaikan masalah rekaan ketagihan dari aplikasi TikTok Lite.
Temu dalam kenyataannya mengenai siasatan ini berkata: “Kami mengambil serius tanggungjawab kami di bawah DSA, terus melabur untuk memperkuat sistem kepatuhan kami dan melindungi kepentingan pengguna di platform kami. Kami akan bekerjasama sepenuhnya dengan pengawal selia untuk mencapai matlamat bersama kami dalam menyediakan pasar yang selamat dan dipercayai untuk pengguna.”
Syarikat itu juga menyatakan bahawa mereka sedang dalam perbincangan untuk menyertai “Memorandum Persefahaman mengenai penjualan barang tiruan di internet” yang merupakan usaha sukarela untuk meningkatkan usaha memerangi penjualan barang tiruan secara dalam talian.
“Penipuan adalah cabaran yang melibatkan seluruh industri, dan kami percaya bahawa usaha kolaboratif adalah penting untuk mencapai matlamat bersama kami dalam melindungi pengguna dan pemilik hak,” tambah Temu.