Maybank, bank terbesar Malaysia dari segi aset, telah memberi respons terhadap kebimbangan mengenai keselamatan data pelanggan setelah laporan yang menyatakan bahawa pangkalan data yang mengandungi maklumat pelanggan dijual di sebuah pasar gelap dalam talian.
Dalam kenyataan yang dikeluarkan di platform media sosial rasmi, Maybank memastikan kepada orang ramai bahawa sistem keselamatan mereka diteruskan, menekankan bahawa kesemua maklumat pelanggan masih sepenuhnya dilindungi. Bank tersebut mengakui tuntutan yang dikemukakan berkenaan pangkalan data Maybank2u, tetapi mengulangi komitmen mereka untuk memantau dan melindungi integriti data pada setiap masa.
Maybank menekankan langkah proaktif mereka terhadap penipuan, termasuk pelaksanaan Secure2U untuk pengesahan transaksi dan pemberian tempoh pendinginan untuk transaksi berisiko tinggi. Inisiatif-inisiatif ini merupakan sebahagian daripada strategi bank untuk memastikan keselamatan transaksi dalam talian untuk pelanggan mereka.
Walaupun memberi jaminan, Maybank menasihatkan pelanggan untuk berjaga-jaga dalam melindungi maklumat peribadi mereka. Bank itu menasihati pelanggan untuk melindungi ID Pengguna, kata laluan, dan butiran peribadi mereka, serta berhati-hati terhadap ancaman seperti perisian hasad, percubaan penggodaman melalui laman web atau platform pesanan seperti WhatsApp, dan panggilan telefon palsu yang meminta kelayakan sensitif.
Laporan awal dari platform dalam talian Lowyat.Net telah mengesahkan bahawa sebuah pangkalan data yang mengandungi sehingga 22 juta rekod pelanggan dari Maybank ditawarkan untuk dijual di dalam web gelap. Pangkalan data yang dikemukakan dikatakan mengandungi maklumat sensitif seperti nama pelanggan dan kata laluan, dengan penjual yang dikatakan meminta US$18,000 dalam Tether atau Bitcoin.
Respons Maybank menekankan sikap proaktif mereka dalam bidang keselamatan siber di tengah-tengah ancaman yang berterusan, dengan matlamat untuk menenangkan pelanggannya sambil mengukuhkan kepentingan kesedaran keselamatan siber dan berjaga-jaga di kalangan pengguna perkhidmatan perbankan mereka.
