Apabila seseorang membayar untuk perkhidmatan e-hailing, kita berharap pemandu tiba tepat pada masanya, kecuali jika dia menghadapi masalah. Tetapi bayangkan jika anda tergesa-gesa ke sesuatu tempat dan pemandu e-hailing anda memberitahu anda bahawa dia akan makan malam dahulu sebelum menjemput anda.
Itulah yang sebenarnya berlaku kepada pengguna yang kesal, Khairul, apabila pemandu e-hailingnya menerima tempahan dan pergi makan dahulu sebelum menjemputnya. Beliau berkongsi tangkapan skrin perbualan dengan pemandu di X.
Dalam tangkapan skrin tersebut, Khairul bertanya kepada pemandu e-hailing jika dia berdekatan, di mana pemandu menjawab, “Maaf bro, saya pergi makan dulu”.
Khairul, jelas terkejut dengan jawapan ini, mempertikaikan tindakan pemandu tersebut lagi, “Jadi awak pergi makan dulu?”
Lelaki itu menjawab ya dan Khairul, kesal, memarahi pemandu kerana menerima tempahannya dan menyebabkannya lewat.
Beliau memberi kapsyen dalam kiriman di X, “Kenapa Grab mengambil pemandu bodoh seperti ini? Terima (tempahan saya) tetapi pergi makan. Saya sudah lewat!”
Beliau kemudian menambah dalam komen bahawa beliau mencuba nasib dengan dua pemandu lain tetapi malangnya kedua-duanya membatalkan tempahannya.
Dalam seksyen komen, syarikat e-hailing itu meminta maaf kepada Khairul berkaitan dengan isu tersebut dengan pemandunya. Pembatalan ini telah ditanda dalam akaun pemandu kerana pemandu yang mempunyai kadar pembatalan tinggi akan digantung tindakan lanjut.
Di bawah kiriman, netizen membincangkan apa yang boleh menjadi punca insiden tersebut. Sesetengah netizen mencadangkan bahawa ciri auto-terima aplikasi e-hailing itu boleh mencipta satu celah untuk pemandu tidak menjemput penumpang tanpa dihukum.
Source link
