Microsoft sedang menyiasat masalah yang menjejaskan pengguna Microsoft 365 dan membuatkan Outlook klasik hang atau beku ketika menyalin teks.
Masalah ini biasanya berlaku pada sistem dengan Outlook Current Channel Versi 2409 (Build 18025.20096) atau lebih tinggi serta menggunakan bahasa yang mempunyai IME (Input Method Editor).
“Apabila anda memilih teks dalam email Outlook klasik dan menggunakan pintasan salin Ctrl+C, Outlook mungkin akan hang atau beku,” jelas Microsoft.
Pasukan Outlook Microsoft sedang melihat isu ini dan akan memberi maklumat lanjut apabila langkah pemulihan atau penyelesaian tersedia. Sementara menunggu, mereka menawarkan beberapa solusi sementara untuk pelanggan yang terjejas.
Anda boleh kembali ke versi IME yang lebih lama dengan mengikuti arahan yang terdapat di laman sokongan Revert to a previous version of an IME.
Caranya adalah dengan membuka aplikasi Tetapan, cari “IME settings”, pilih tetapan IME bahasa anda, klik General, dan aktifkan pilihan “Use previous version of Microsoft IME”.
Microsoft juga menyarankan mereka yang terjejas untuk mengembalikan Outlook ke versi sebelumnya yang tidak terjejas oleh masalah ini.
Untuk berbuat demikian, cari Command Prompt dalam kotak pencarian Windows, klik kanan ikon “Command Prompt”, dan pilih Jalankan sebagai pentadbir. Kemudian, salin dan tampal arahan berikut ke dalam tetingkap Command Prompt dan tekan Enter selepas setiap satu:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156
Pada bulan September, Microsoft juga telah membetulkan bug yang menyebabkan aplikasi Microsoft 365 seperti Outlook, Word, Excel, dan OneNote terhempas ketika menaip atau menyemak ejaan.
Sebulan sebelumnya, syarikat itu berkongsi beberapa solusi sementara untuk masalah lain, termasuk satu yang menyebabkan masalah log masuk Gmail bagi pengguna Outlook klasik serta membuat Outlook terhempas selepas dibuka.
