Oleh Saqib Sabah, Pengarah Urusan SAP Malaysia
Melihat ke hadapan pada tahun 2024, kepentingan terus-menerus kecerdasan buatan (AI) adalah jelas, dengan AI berperanan sebagai titik tekan dalam ramalan untuk ekonomi digital.
Keterbukaan data kewangan yang semakin meluas menjadi satu cabaran bagi organisasi, yang sering kali kekurangan sumber untuk analisis yang cepat dan bermakna. SAP Business AI muncul sebagai satu penyelesaian, menjanjikan akses yang lebih terjangkau, adil, dan mampan kepada inovasi generasi seterusnya.
Perubahan ini dijangka akan mendorong peningkatan analitik peramalan, memupuk pemprosesan berasaskan data yang lebih cekap dan keupayaan membuat keputusan yang lebih baik. Walaupun menggunakan data lama, potensi transformatif AI adalah tidak dapat dinafikan, memberikan peluang kepada organisasi untuk mencapai kecekapan, ketepatan, ketelusan, dan kecekapan yang lebih besar sambil serentak mengurangkan kos dan risiko. Aplikasi penting AI, termasuk pemprosesan bahasa semula jadi, pembelajaran mesin, penglihatan komputer, dan chatbots, dijangka akan memainkan peranan penting dalam perjalanan transformasi ini.
Dalam landskap tahun 2024, penerimaan dan penggunaan cepat kecerdasan buatan (AI) menjadi satu trend dominan. Perniagaan beralih fokus kepada pengehosan cepat penyelesaian AI untuk membuka pelbagai manfaatnya. Pelaksanaan yang berkesan dan penggunaan strategik data akan menjadi pertimbangan utama. Di merata-rata industri, perbezaan asas dalam bagaimana AI diterima dan dilaksanakan akan membentuk landskap.
Trend utama termasuk aplikasi meluas analisis peramalan dalam sektor-sektor seperti runcit dan pembuatan, menekankan wawasan analitik, peramalan trend, dan membuat keputusan berdasarkan data. Menteri besar, PKS, perniagaan mikro, dan agensi awam akan memberi perhatian kepada chatbots, pengalaman perjalanan pelanggan, dan pengurusan sumber.
Pemacu ekonomi digital, termasuk teknologi kewangan, logistik, dan pengurusan data, kini beralih ke arah kelestarian, keupayaan menyelesaikan masalah, dan integrasi yang lancar. Perniagaan sedang aktif mengejar hasil yang boleh diukur, fungsi berasaskan data, dan pembangunan dan penglibatan bakat digital, selari dengan peralihan daripada ijazah formal kepada amalan memilih bakat berdasarkan kemahiran.
Evolusi bakat teknologi di Malaysia sedang bergerak pantas dengan tumpuan kepada pembelajaran dan pembangunan berterusan, mengakui keperluan untuk menjaga kemahiran sehingga masa kini.
Laporan trend teknologi terkini Deloitte-SAP menemui bahawa kemahiran teknikal menjadi usang setiap 2.5 tahun pada purata. Oleh itu, syarikat perlu mengupah bagi jangka panjang bukan hanya mengupah untuk keadaan semasa, dan memastikan program-program pembelajaran dan pembangunan sedia ada untuk menjaga kemahiran mereka sehingga ke masa kini. Ijazah formal akan terus kehilangan kepentingannya, membuka jalan kepada amalan pengambilan bakat semata-mata berdasarkan kemahiran – Organisasi juga semakin mencari bakat profesional, memberi kurang penekanan kepada penyelesaian formal ijazah sarjana.
Manfaat daripada carian yang meluas ini adalah besar, memberi peluang baru kepada komuniti yang menghadapi halangan untuk mengakses pendidikan tinggi dan membawa pandangan yang lebih pelbagai dan inovatif kepada tenaga kerja.
Secara khusus, kelestarian sedang muncul sebagai keutamaan strategik bagi perniagaan di seluruh Asia Pasifik & Jepun, dengan tumpuan untuk membuktikan pulangan pelaburan dari strategi kelestarian, walaupun mencabar dalam pengukuran.
Terakhir tetapi tidak kurang penting, kita akan melihat lebih banyak perniagaan di seluruh Asia Pasifik & Jepun melabur dalam kelestarian sebagai keutamaan strategik, kerana ia boleh menghasilkan impak positif pada perniagaan.
Satu kajian terkini SAP mendapati bahawa hampir tiga suku (74%) perniagaan APJ melihat strategi kelestarian menyumbang kepada hasil seperti pertumbuhan pendapatan atau keuntungan secara sederhana atau secara ketara. Begitu juga, 77% responden APJ melihat peningkatan sederhana atau ketara dalam kecekapan proses perniagaan daripada aktiviti kelestarian. Mengekstrak nilai daripada data kelestarian akan menjadi kunci untuk membolehkan perniagaan APJ membuktikan pulangan pelaburan. Kesukaran membuktikan pulangan pelaburan merupakan salah satu halangan teratas untuk mengambil tindakan alam sekitar dengan 36% perniagaan APJ menghadapinya sebagai cabaran, melebihi purata global 33%.
Tahun depan, perniagaan dijangka akan menghadapi beberapa cabaran, terutamanya yang terhasil daripada data yang berbeza dan set data yang tersebar di platform penyimpanan dan pengurusan bersilo. Kehilangan data dan fail yang bertindan ini akan menuntut masa tambahan dan usaha untuk mengurus secara cekap. Satu lagi halangan terletak pada kehadiran data dan proses yang berulang dan bercanggah, berpotensi menghalang penggunaan secara lancar kecerdasan buatan (AI) dan teknologi digital generasi seterusnya.
Memastikan kecekapan perniagaan dalam merangkul inovasi generasi seterusnya seperti Generative AI, eKYC, dan analitik data adalah penting untuk mengelakkan impak negatif ke atas usaha transformasi digital. Kegagalan dalam mengaplikasikan inovasi ini dengan cepat boleh menghalang perniagaan daripada mengoptimumkan proses dan mendapatkan kelebihan bersaing dalam landskap yang sedang berubah.
Terdapat risiko jangka pendek dengan potensi penggantian bakat oleh AI dan automasi generasi seterusnya, yang boleh menggangu aliran kerja sedia ada dan berpotensi menjejaskan hubungan dengan pelanggan.
Lebih dari itu, ketidakpenerimaan semasa AI dan inovasi generasi seterusnya disebabkan oleh tekanan kewangan atau akses yang terhad kepada sokongan yang diperlukan merupakan satu cabaran yang besar. Menyelesaikan halangan ini memerlukan usaha bersama dalam mendapatkan dana dan memudahkan akses kepada sumber yang diperlukan, memastikan bahawa perniagaan dapat sepenuhnya memanfaatkan manfaat potensi teknologi transformasi ini.
