Pada hari Selasa semasa acara Made by Google, Google mengumumkan bahawa barisan Pixel 9 baharu akan dilancarkan di India. Berita ini juga menandakan pelancaran foldable baharu syarikat itu di pasaran telefon pintar kedua terbesar di dunia untuk kali pertama.
Google sedang mengembangkan saluran jualannya di negara itu dengan menjalin kerjasama bersama dua rangkaian runcit fizikal — Croma yang dimiliki oleh Tata Group dan anak syarikat runcit Reliance Digital — selain rakan dalam talian yang telah lama menjalin kerjasama, Flipkart. Ia juga memperkenalkan tiga pusat servis walk-in untuk meningkatkan perkhidmatan selepas jualan.
Namun, cabaran yang signifikan masih ada bagi pengeluar Android itu, yang kini mempunyai kurang daripada 1% bahagian pasaran di India.
Berita Pixel 9 ini hadir ketika jualan produk premium sedang berkembang di India, dengan mengorbankan pesaing di segmen harga rendah. Apple telah menjadi penerima manfaat utama daripada trend ini. Syarikat Cupertino itu menguasai segmen super-premium ($800+) pasaran telefon pintar India dengan pertumbuhan 83% dari tahun ke tahun, menurut IDC.
Google menyasarkan segmen ini dengan siri Pixel 9, yang bermula pada 79,999 rupee India (~$950) untuk Pixel 9 biasa. Barisan ini mencapai harga tertinggi pada 172,999 rupee India (~$2,060) untuk Pixel 9 Pro Fold. Sementara itu, iPhone 15 pula bermula pada 79,600 rupee India (~$950) untuk model asas iPhone 15 dan boleh mencecah sehingga 193,500 (~$2,300) untuk iPhone 15 Pro Max.
Sejauh ini
Google telah menjual telefon Pixelnya di India selama beberapa waktu, walaupun ia hanya baru-baru ini mula memberi tumpuan kepada negara tersebut.
Menurut data IDC yang dikongsi secara eksklusif dengan TechCrunch, penghantaran telefon pintar Google di India meningkat lebih 1,300% kepada 665,000 unit pada tahun 2023, naik daripada 47,000 unit pada tahun 2020. Namun, bahagian pasaran keseluruhan syarikat itu tetap minimal pada 0.5%. Siri Pixel A yang berpatutan telah mendominasi jualan Google, dengan bahagian 65% pada tahun 2023.
Namun, bahkan siri Pixel A yang lebih murah itu bukanlah peranti arus perdana di negara ini, dengan Pixel 8a bermula pada 52,999 rupee India (~$630). Segmen entry-premium ($200-$400) mendominasi pasaran India dengan bahagian 30%, menurut firma penganalisis tersebut.
Data daripada Counterpoint Research menyokong penemuan IDC, dengan rangkaian telefon pintar Pixel meraih bahagian 1% dalam segmen premium India, dengan bahagian 0.25% dalam keseluruhan pasaran telefon pintar.
Analisis Counterpoint menunjukkan bahawa siri Pixel A menyumbang 73% daripada seluruh penghantaran telefon pintar Google di India pada tahun 2023.
“Siri ini telah membantu Google mengembangkan capaian mereka di negara ini,” kata Tarun Pathak, pengarah penyelidikan di Counterpoint, kepada TechCrunch. “Keterjangkauannya membolehkan Google menjangkau khalayak yang lebih luas.”
“Perbelanjaan pemasaran tinggi yang besar diperlukan”
Dalam beberapa bulan terakhir, Google telah memperluaskan jejaknya di India. Syarikat itu mula merakit telefon pintar Pixel 8 secara tempatan untuk menarik perhatian kerajaan India, yang secara aktif mendorong jenama-jenama untuk membantu menjadikan negara Asia Selatan itu sebagai hab pembuatan global. Perluasan saluran jualan Google dan perkhidmatan selepas jualan di negara ini juga merupakan kunci.
Namun, pakar-pakar pasaran percaya Google perlu berbelanja jauh lebih banyak wang di India untuk meningkatkan strategi memasuki pasaran dan bersaing dengan syarikat-syarikat seperti Apple dan Samsung.
“Segmen premium pasaran sedang melihat pertumbuhan sihat, yang dipacu terutamanya oleh Apple, tetapi ini jelas menunjukkan adanya segmen kecil tetapi berkembang dari pengguna yang mempunyai keinginan untuk berbelanja. Google ingin mengambil sedikit bahagian dari segmen ini melalui kemampuan kameranya dan OS berfokuskan AI. Sudah tentu, ini memerlukan perbelanjaan tinggi dalam pemasaran untuk memperoleh bahagian pasaran dan perhatian pengguna yang bermakna,” kata Navkendar Singh, naib presiden bersekutu di IDC, kepada TechCrunch.
Singh menambah bahawa Google perlu memperluaskan saluran jualannya untuk memperluaskan pangkalan penggunanya di negara ini, di mana transaksi dalam talian masih membentuk peratusan digit tunggal dalam jualan runcit.
“Hanya bergantung kepada dalam talian dan kehadiran offline yang terhad bukanlah strategi jangka panjang yang praktikal di India, di mana pengguna masih merasakan keperluan untuk menyentuh dan merasai peranti, terutamanya dalam segmen premium,” katanya. “Google perlu membuat kemajuan dalam saluran offline untuk menarik pengguna siri Samsung A dan S di kedai runcit premium di 20-30 bandar teratas di India.”
Penganalisis percaya bahawa keputusan Google untuk memulakan dua saluran offline awal, di samping eksklusiviti dalam talian dengan Flipkart, mungkin sedikit membantu vendor telefon pintar tersebut.
“Dengan pendekatan multikanal ini, kita boleh menjangkakan pertumbuhan dan penerimaan yang lebih tinggi,” kata Pathak dari Counterpoint.
Counterpoint meramalkan siri Pixel akan kekal di bawah 1% bahagian di India, dengan model Pixel A terus memacu pertumbuhan Google.
Sebab utama mengapa Google terus mempunyai minat yang minimal dari pembeli di India adalah harganya.
“Ini bukan harga yang baik,” tegas Singh. “Sangat tidak sepadan. Nampaknya Google ingin mengekalkan margin mereka.”
Google juga menawarkan pelbagai fitur AI pada telefon Pixel baharu mereka untuk menarik pelanggan. Namun, Singh percaya bahawa pengguna tidak membuat pilihan berdasarkan fitur AI atau menangguhkan pembelian untuk fitur tersebut.
“Dalam jangka sederhana hingga panjang, fitur AI akan memainkan peranan penting dalam menarik minat pembeli, terutamanya dalam segmen premium, terutama jika dan ketika Apple memutuskan untuk membawa AI ke dalam perangkat iPhone mereka,” katanya.
