Beberapa Pelanggan TM Unifi Dilaporkan Masih Mengalami Masalah Sambungan

Tadi, TM mengeluarkan pengumuman bahawa masalah sambungan dan jalur lebar yang sedang dihadapi oleh ramai pelanggan Unifi adalah disebabkan oleh kecacatan kabel dasar laut. Masalah ini telah dilaporkan berlanjutan selama beberapa hari, dan ini menjadi pendorong syarikat telekomunikasi tersebut untuk mengambil tindakan.

Pesanan awal TM kepada orang ramai menyatakan bahawa mereka sedang berusaha untuk “menangani situasi ini dan mengoptimumkan sambungan anda sepanjang tempoh ini.” Semasa waktu tengah hari semalam, mereka mengumumkan di platform media sosial bahawa mereka menjangkakan pemulihan sepenuhnya dari segi kelajuan dan sambungan kepada pelanggan Unifi menjelang 6 petang semalam. Di platform X, akaun #UnifiAlerts turut menghantar satu kemas kini kecil selepas itu, tetapi ia lebih kurang mesej yang sama.

#UnifiAlerts

Update on Unifi Service Experience Following Submarine Cable Fault
20 Sept 2024 ; 6.30pm pic.twitter.com/DX5a88LvvQ

— Yunni (@unifi) September 20, 2024

Secara ringkas, isu kecacatan kabel dasar laut ini memberi kesan berbeza kepada pelanggan Unifi. Bagi sesetengah orang, isu ini mungkin muncul dalam bentuk peningkatan lag. Untuk yang lain, ia boleh menyebabkan masalah tanpa sambungan langsung, di mana LED Loss Of Signal (LOS) pada modem Unifi mereka berkelip merah.

Walau bagaimanapun, lebih dari 24 jam telah berlalu sejak kemas kini pertama itu dikeluarkan dan tiada pengumuman rasmi yang menyatakan bahawa masalah tersebut telah diselesaikan, menyebabkan ramai, termasuk penulis ini, percaya bahawa isu tersebut mungkin masih berlarutan. Ingat, kemas kini tersebut hanya menyatakan bahawa syarikat telekomunikasi itu menjangkakan boleh menyelesaikan masalah menjelang 6 petang semalam dan tidak memberikan pengumuman rasmi bahawa masalah tersebut telah sepenuhnya diselesaikan.

Pada masa penulisan ini, pemeriksaan cepat di akaun rasmi Yunni di X menunjukkan bahawa aduan terakhir diterima kira-kira satu jam yang lalu, di mana seorang pelanggan Unifi berkata mereka masih tidak dapat menyambung ke internet. Walaupun, secara adil, itu mungkin merupakan isu berbeza yang tidak berkaitan dengan masalah yang sedang berlangsung.

(Sumber: TM melalui Facebook, X)

Ikuti kami di Instagram, Facebook, Twitter atau Telegram untuk lebih banyak kemas kini dan berita terkini.