Dengan landscape runcit Malaysia yang sentiasa berubah, Aeon Corp terus menjadi pemain utama, berkembang pesat di seluruh negara. Sekarang, mereka mempunyai 195 outlet dan lebih 12,000 pekerja yang berkhidmat.
Selama hampir 40 tahun, AEON telah menjadi destinasi pilihan bagi rakyat Malaysia untuk barangan runcit dan keperluan rumah di hampir setiap negeri. Dalam satu temu bual eksklusif dengan BusinessToday, Pengarah Urusan yang baru dilantik, Naoya Okada, mendedahkan rancangan pertumbuhan baru untuk jenama runcit yang terkenal ini.
Okada menyatakan bahawa operasi Aeon di Malaysia terbahagi kepada dua segmen utama: runcit dan pembangunan pusat membeli-belah. Mereka memiliki pusat membeli-belah yang besar, sambil menyewa beberapa dari pengendali lain. Antara jenama yang dimiliki oleh Aeon adalah Daiso, Aeon Big, Aeon Store, Maxvalue Prime, dan Aeon Wellness.
AEON sudah pun mempunyai kehadiran yang kukuh di kebanyakan negeri, dengan outlet besar dan kedai komuniti kecil yang memenuhi pelbagai keperluan pasaran.
Berdasarkan pandangan Okada, Aeon sedang bersedia untuk fasa pertumbuhan yang lebih pesat. “Kami sedang memasuki satu tahap di mana kami ingin mempercepatkan pertumbuhan. Kami sudah membina asas yang kuat, tetapi masih banyak ruang untuk berkembang, terutamanya di pasaran kecil dan format runcit baru,” katanya.
Selain memperluas kehadiran runcitnya, Aeon juga melabur dalam perniagaan pusat membeli-belah. Untuk mereka, pusat membeli-belah bukan sekadar tempat membeli-belah, tetapi juga sebagai hub gaya hidup yang memenuhi keperluan pengguna Malaysia yang berubah-ubah.
Diversifikasi di Luar Runcit
Lebih dari sekadar runcit dan hartanah, Aeon telah mencebur diri dalam pelbagai bidang perniagaan di Malaysia. “Kami mempunyai pelbagai perniagaan di sini, termasuk hiburan dan perkhidmatan kewangan,” kata Okada. Perkhidmatan perbankan digital yang baru dilancarkan, Aeon Digital Bank, adalah satu contoh jelas ambisi perusahaan ini untuk menjadi penyedia perkhidmatan lebih luas di luar runcit tradisional.
Dengan rancangan untuk mempercepatkan pertumbuhan dan memperluas ke pasaran baru, masa depan Aeon di Malaysia kelihatan cerah. Seperti yang dikatakan Okada, “Kami sudah membina asas yang kukuh, tetapi yang terbaik masih lagi akan datang.”
Aeon Malaysia kini bersedia untuk era baru pertumbuhan di bawah pimpinan Okada, yang baru mengambil alih jawatan pada Mac 2024. Beliau menumpukan kepada pemulihan aset sedia ada sambil memperluas jangkauan di seluruh negara. Dalam temu bual ini, Okada menghuraikan pendekatan dua tiang Aeon untuk tahun-tahun akan datang: pembukaan outlet baru dan pemulihan kedai sedia ada.
Pertumbuhan Semula Selepas Dekad Kejayaan
“Aeon telah mencapai pertumbuhan yang ketara selama beberapa dekad,” mengakui Okada. “Tetapi kini, kami perlu mempercepatkan pertumbuhan itu sekali lagi.” Beliau menjelaskan bahawa syarikat sedang beralih daripada strategi fokus pada pengembangan kepada pendekatan dua hala yang seimbang antara pertumbuhan dan pembaharuan kedai sedia ada. “Kami tidak hanya fokus pada pembukaan lebih banyak outlet, tetapi juga pada memulihkan apa yang telah kami miliki,” tambahnya.
Beliau menegaskan bahawa pendekatan ini penting untuk bersaing dalam pasaran yang kompetitif. Aeon sedang mengubah kedai Runcit Umum (GMS) tradisional kepada tawaran yang lebih khusus, meninggalkan campuran produk yang luas. “Model GMS sedang berkembang. Kami tidak bersaing dengan kedai umum lain lagi. Kami kini berhadapan dengan pemimpin kategori yang khusus—sama ada peruncit fesyen seperti Uniqlo atau gergasi peralatan rumah seperti Harvey Norman,” kata Okada.
Spesialisasi dan Jenama Peribadi: Kunci Kejayaan Masa Depan
Untuk kekal bersaing, Aeon memberi tumpuan kepada spesialisasi dan pengembangan produk jenama peribadi. “Pelanggan perlukan alasan untuk memilih Aeon,” kata Okada. “Kami tidak hanya menawarkan pelbagai produk. Kami menawarkan produk yang tidak boleh mereka temui di tempat lain.” Perubahan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang berbeza dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.
Jenama peribadi adalah satu kawasan di mana Aeon melihat potensi besar. “Sejarahnya, kami tidak memberi tumpuan banyak kepada jenama peribadi, tetapi itu sedang berubah. Kami kini lebih fokus untuk mendapatkan produk yang unik dan berkualiti tinggi, terutamanya dalam kategori makanan halal yang berhubung rapat dengan pasaran tempatan,” jelasnya.
Walaupun transformasi Aeon di Malaysia mendapat inspirasi dari operasi yang berjaya di Jepun, Okada menekankan pentingnya menyesuaikan strategi dengan pasaran tempatan. “Kami tidak hanya menyalin model Jepun di sini,” katanya. “Kami telah melokalisasi pendekatan kami untuk memastikan ia sesuai dengan pasaran Malaysia. Itulah sebabnya Aeon kekal relevan apabila banyak peruncit antarabangsa lain berjuang.”
Rancangan Perluasan: Berkembang Melangkaui Semenanjung
Sebagai tambahan kepada pemulihan kedai sedia ada, Aeon juga melabur dalam pembukaan kedai baru, dengan fokus khusus kepada kawasan yang kurang dilayani. Namun, Okada bersikap berhati-hati tentang mengumumkan butiran khusus. “Kami tidak mengumumkan angka tepat, tetapi pengembangan adalah keutamaan utama,” katanya. Dua projek besar yang diketengahkannya adalah pusat membeli-belah baru di MyTown dan pengembangan fasa kedua di pusat membeli-belah Aeon di Seremban.
Berkenaan dengan Malaysia Timur, di mana Aeon sudah mempunyai kehadiran di Kuching, Okada menyatakan tiada rancangan segera untuk pengembangan lebih lanjut, tetapi beliau tidak menolak kemungkinan tersebut. “Kami tidak memberi tumpuan kepada mana-mana kawasan tertentu sekarang. Kami melihat seluruh negara sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan jangka panjang kami.”
Dengan strategi dua tiang yang merangkumi pengembangan outlet baru dan transformasi kedai sedia ada, Okada merumuskan, “Kami sedang memulakan semula pertumbuhan, tetapi kami juga sedang berkembang. Landscape runcit sedang berubah, dan kami juga berubah seiring denagnnya.”
